常见问题 &

常见问题

› 我想了解你们公司主要提供哪些服务? 您好,我们主……

› 我想了解你们公司主要提供哪些服务?

您好,我们主要为您提供公路运输服务。其中有普通快运、整车特运、超市配送等运输方式。除此之外,我们还可为您提供包装、装卸、保价、仓储等其他多项服务项目,期待与您的合作。

› 我想了解下你们公司哪些货物不能承运呢?

您好,根据国家道路安全法律法规,易燃、易爆,有毒、有腐蚀性等禁运品是我们坚决不可承运的,其他还有多种限运品类,具体您可拔打客服热线进行具体咨询。

› 货物发运按什么标准收取运费?

您好,我们的收费标准是考虑到您所发货物的体积与重量,比如棉花与铁块,一个为轻货,一个为重货,所以收费取向就会不同。具体我们是根据一定的比例进行收费的。

› 你们公司运输货物安全吗?

您好,我们有多年专业物流操作经验,无论在竞争实力、专业性、规范化等方面都具有不可比拟的绝对优势。

› 货物运输对外包装有什么要求吗?

您好,为了您货物安全的运送至目的地,需要您的货物有坚实、可靠的外包装,且适合长途运输的要求。同时,如果您不方便为货物包装,我们也可为您提供包装服务。

› 你们有代收货款的服务吗?

您好,我们可以提供代收货款服务,让你足不出户,收款无忧。

› 我想做货到付款的业务,你们公司可以操作吗?

您好,我们是可以提供货到付款的业务。

› 你们公司是门到门服务的吗?

您好,我们目前是站到站的服务模式,但我们可以提供提、送货的增值服务。只要您支付一定的费用,我们就可提供门到门的服务。

› 我要发货,你们公司发货有优惠价吗?

您好,在货量达到一定程度或者长时间合作伙伴时,我们可以提供一些优惠。

› 我的货物发出后,可以通过哪些方式查询?

您好,为方便您及时了解您货物的具体状态,我们为您提供多种查询方式: 1、电话查询:拔打客服热线、或当地营业网点电话进行查询; 2、当地查询:您也可直接到发货网点进行查询。

› 为什么我的货物发出多日了,还未到达?

您好,货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作,同时,对于距离较远的城市,还会进行多次的中转。所以,请您不要着急。

› 我的货物发出了,但我现在想更改运输方式,可以吗?

您好,货物一经发出后,运输方式就已经确定了,无法在中途进行更改,还请您谅解。

› 我的收货人提取货物,需要带哪些证件资料?

您好,您的收货人在提取货物时需提供以下资料: 1、如收货人本人:携带本人有效证件; 2、委托他人收货:需要携带收货人及受托人的有效证件。

› 我发运的货物,现想更改收货地址(收货人、联系方式),如何办理呢?

您好,您需要携带您的运单原件、身份证、更改委托书到我们当地发货网点进行办理。

› 如果我的货物在你们运输途中遗失或损坏时,你们如何处理?

您好,如果在发货时,您已经为您的货物购买了保险,我们会根据货物实际丢失(破损)情况、保价金额,给您作出合理的赔偿方案;如果您没有为您的货物购买保险,根据承运合同,我司将按照灭失部分的运费两倍给出赔偿。

› 你们公司运输时间太慢了,造成我这么大损失,怎么给我赔?

您好,首先对于我们服务给您带来的不便,表示歉意。货物运输需要组合装车的过程,同时我们也会不断的改善、提高我司的营运速度。但对于国内运输20天之内的货物,不在赔偿范围内,敬请谅解。

› 玻璃、陶瓷类的易碎物品,货物破损了怎么给我赔偿呢?

您好,鉴于您所发的物品为高危险性易碎物品,易碎物品有20%破损率免除承运人赔偿责任。

› 我要办理赔偿,要提供什么手续呢?

1、货物运单复印件(到货提供签收凭证复印件); 2、索赔申请(写明运单编号、破损或灭失部分明细、保价金额、要求赔偿金额); 3、货物清单; 4、购买发票或相关价值证明; 5、公司名义需每份材料加盖公章(红章)、联系人身份证复印件,各人需提供身份证复印件; 6、以上材料请以A4纸提供,传真无效;如果您是收货人申报索赔的,要求发货人出示索赔授权书。